“你看看，这垃圾箱还是打不开。”晚上7时，家住玉廊东园小区的李先生提着一袋事先分过类的餐厨垃圾到楼下准备扔掉，但当他来到小区里新装的智能垃圾箱前，却怎么也打不开厨余垃圾箱的盖子。“已经坏了好几天了，按理说踩一下踏板，箱子的盖子就能自动打开，可现在踩了没反应，估计是里边的电路坏了。”
李先生说，新垃圾箱在小区里装了有近一个月。它们之所以被贴上“智能”的标签，是因为居民在扔垃圾前可以先在机器上扫二维码，后台APP会根据你扔的垃圾重量返积分兑奖。“先不说我要不要积分，这箱子盖你先让我打开呀!”令人尴尬的是，除了去踩箱底的开关，垃圾箱盖没有任何其他的办法可以打开，只会一直保持紧锁的状态。
这台垃圾箱扔不了，还好不远处有另外一台，可当李先生踩开它的厨余箱后，却发现已经被扔满了。附近看不到别的垃圾箱，没办法，李先生只能把垃圾放在了边上。在他之前，有另外的居民也因为扔不进去而把垃圾放在了外边。
记者在走访时发现，玉廊东园小区总共装配了7台垃圾箱，其中有两台垃圾箱的厨余箱盖都出现了踩不开的情况。“有的都坏了不止一次了，安装的时候说是要促进垃圾分类，我们在家也分了，可到头来设备却出问题，这不是打击我们积极性嘛!”正在散步的小区居民刘女士也对新垃圾箱有点意见。
采访过程中，有的居民也表达了对垃圾箱造价的好奇——以前只见过塑料的垃圾桶，现在变成这么一个大铁壳，还能扫码和称重，装这么一台得多少钱?记者咨询了负责垃圾箱生产和后台管理的必发世纪公司，公司的吕经理给出了答案：一台垃圾箱5000元。
“居民在投放垃圾时，公司的后台系统能精确得知投放垃圾的种类和重量，如果有居民扔错，我们也能够得知。”吕经理向记者介绍。
“并不是垃圾箱能自动纠错，而是分拣员在收集垃圾时，如果发现了有扔错的垃圾袋，可以将垃圾袋上的二维码撕下，我们后台能够查到是哪个用户扔的。”
也就是说，用户在扔垃圾时，必须要将贴好二维码的垃圾袋先对准机器扫码，公司的后台才能够准确获得居民垃圾投放的数据。那么究竟有多少人进行了扫码?令跌眼镜的是，当公司的技术人员打开统计平台后，投放记录一栏里显示——7月1日至7月26日，整个小区里进行过扫码的只有一名姓冯的用户，再没有第二个居民在投放前进行过扫码。
没人扫码，就无法精确统计投放垃圾的用户，为用户的投放行为纠错自然也做不到。但至少垃圾箱内的称重系统还能用，公司能够获取小区内总体的垃圾投放量。后台数据里显示，玉廊东园小区的厨余垃圾投放量是其他垃圾投放量的六倍。“可以看出这个小区扔的厨余垃圾有点过高，我们可以在后续加强对这个小区居民关于食品浪费方面的宣传教育。”吕经理说。
如果无法获取个人的数据，能够保证厨余垃圾和其他垃圾数据的准确性也算是智能垃圾箱的一种作用，但从记者的调查来看，这个数据是否准确也要被打上一个问号。在玉廊东园小区走访时，记者碰到了负责小区垃圾收集的师傅。师傅表示，尽管有分类垃圾箱的存在，但小区居民垃圾混投的情况仍然非常多见。“经常能在厨余垃圾箱里翻出不是厨余之类的东西。”为了保证厨余垃圾的纯净，方便之后的工作人员拉去填埋，师傅每次收完垃圾都要在小区的门口进行分拣。“每天来三次，快的线分钟，慢的话一个小时都拣不完。”从师傅的工作量来看，小区内垃圾混投的情况确实并非个例，后台所统计的数据也很有可能存在较大误差。
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