垃圾分类看似是日常生活中微不足道的小事，却事关让人民生活幸福这个“国之大者”。垃圾分类是一个涉及分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的全程分类体系。由于涉及群众广、流程环节多，垃圾分类这件“关键小事”在很多地方成了“关键难事”。
2021年1月1日，《烟台市市区生活垃圾分类管理办法》出台，正式开始了垃圾分类之旅。在具体的垃圾分类工作中还存在哪些亟须解决的问题？接下来垃圾分类工作的发力点在哪里？记者深入各地进行了调查与采访，针对“垃圾分类究竟难在哪儿？应该如何解决？试点推行多年后，烟台如何突围？”等问题进行调查与问计。即日起，推出“垃圾分类，如何突围”专栏，围绕垃圾分类的源头减量、前端投放、中端收运、末端处置进行全流程探访，对垃圾分类的进展、问题、困境深入探讨。
2021年1月1日，《烟台市市区生活垃圾分类管理办法》施行。历时3年，市区的居民小区普遍更新配套了垃圾分类设施，一批小区率先开启了垃圾分类之旅。在这场摸着石头过河的探索中，有的小区垃圾分类已经步入正轨，有的小区仍然举步维艰。采访中，很多市民认为垃圾分类是利国利民的好事，但在真正实施的过程中仍有很多疑惑和顾虑，不少小区的垃圾桶分类标识成了摆设。那么，垃圾分类缘何叫好不叫座？
昨天上午，记者在芝罘区华茂雅居小区附近看到，尽管有分类垃圾桶，但很多居民都是提着一个垃圾袋下楼，将所有垃圾混在一起扔进垃圾桶。这个小区的一位居民告诉记者：“扔的时候一般都没有分类，也没有注意过垃圾桶上的标识。”
作为封闭小区的莱山区上海滩花园小区同样也是如此。不同颜色的垃圾桶上标明了厨余垃圾、可回收垃圾、其他垃圾和有害垃圾，但是居民在扔垃圾时都是混在一起，分类标识成为摆设。小区广场上设置了垃圾分类智能投递箱，投递可回收垃圾可以换取积分，但很少有人使用。
记者此前走访芝罘区、高新区、福山区、黄渤海新区等地看到，小区大都配备了垃圾分类设施，但是街道和社区的宣传、现场督导工作没有及时跟上，垃圾仍然混在一起扔，之后混在一起收运。
“垃圾分类的好处有很多，但垃圾分类真正融入所有人的生活习惯，需要一个过程，更需要持之以恒的培养。”市环境卫生管理中心垃圾分类科工作人员张萌介绍，贯彻执行《烟台市市区生活垃圾分类管理办法》，宣传是其中一项重要工作，三年以来市区两级组织垃圾分类宣讲活动360多场，已经有越来越多的市民开始加入了分类的行列，便利的垃圾分类设施设备、垃圾分类带来的环境改变、科学的奖励机制，这些实实在在的改变，正在带来积极推动作用。
2022年，一个小绿桶走进了莱山区凤凰小区居民家中。当时这个装有芯片、专门收集厨余垃圾的小桶，并没有像想象中那么受欢迎。
“厨余垃圾桶需要扫码填写信息，有的业主怕泄露家庭信息，有的业主觉得垃圾分类麻烦，我们推广时吃了很多闭门羹。”承担着凤凰小区垃圾分类工作的蓝天环境项目经理于丽萍告诉记者，他们在小区广场上开展了有奖互动，督导员入户宣导。随着居民对垃圾分类有了一定了解之后，小绿桶慢慢地走进了大家的生活中。
两年多的时间，凤凰小区成为莱山区垃圾分类的“优等生”，小绿桶的使用率接近90%。分析其中的原因，于丽萍认为，科学的分类模式、持续不断的督导是重要原因。
记者昨天早上8点多来到该小区东门看到，上班或者遛弯的居民将小绿桶放到东门的置桶架上，收运车保洁员将小绿桶放在电子秤上称重，将桶内不属于厨余垃圾的挑选出来，放到收运车上的灰色大桶内，将厨余垃圾放进绿色垃圾大桶内，将小桶清洗、擦拭、消毒后，重新放回置桶架上，居民可以随时来领取。
在这个过程中，督导员始终守在垃圾分类设施前，热情指导居民对厨余垃圾、其他垃圾、可回收物、有害垃圾进行分类投放。
记者了解到，目前，我市各区都在探索垃圾分类的不同模式。例如福山正在推行“三定一督”垃圾分类模式，即定时、定点、定人、一督导。环保屋内设立专门督导员，每天早上、下午两个时间段上岗，指导居民正确投放垃圾。引进浙江联运环境工程股份有限公司，新投用的垃圾分类环保屋集合诸多现代科学技术，涵盖微信小程序操控、积分兑换、除味除菌、满溢报警等多种功能。
记者随机采访了部分市民，绝大多数人认为垃圾分类让环境更美好，支持垃圾分类。但是也有很多人存在顾虑：“有些麻烦，家里要备好几个垃圾桶。”“记不住那么多分类。”“腿脚不好，以前垃圾桶就在家门口，现在点位少了，要走挺远。”“我分类扔了，会不会混在一起收走？”……
为了形成垃圾分类的良好社会氛围，我市也不断进行新的探索和尝试。在市区生活垃圾分类基础设施全覆盖的基础上，各种鼓励市民养成分类习惯的措施陆续出台；正确进行垃圾分类可以获得积分，积分可以换取日用品；垃圾分类宣传进社区、进学校，通过“小手拉大手”的形式，吸引越来越多的家庭进入垃圾分类行列；建设垃圾分类科普基地，向社会宣讲垃圾分类知识等，460个创建垃圾分类示范的小区安排了1081名指导员实行“三定一督”现场指导，手把手教市民进行分类……
万事开头难，但是习惯成自然。政府、企业、市民和各类社会团体共同参与、形成合力，才能共同做好垃圾分类这件“关键小事”。
