习总5月21日给上海市虹口区嘉兴路街道垃圾分类志愿者回信，对推进垃圾分类工作提出殷切期望。习总强调，垃圾分类和资源化利用是个系统工程，需要各方协同发力、精准施策、久久为功，需要广大城乡居民积极参与、主动作为。希望你们继续发挥志愿者在基层治理中的独特作用，用心用情做好宣传引导工作，带动更多居民养成分类投放的好习惯，推动垃圾分类成为低碳生活新时尚，为推进生态文明建设、提高全社会文明程度积极贡献力量。
近年来，上海扎实开展垃圾分类工作，垃圾分类和资源化利用全过程处置水平整体提升，积极打造垃圾分类升级版。日前，本报记者采访了3名给总写信的嘉兴路街道垃圾分类志愿者代表，倾听她们的故事和心声……
“没想到总线日，正在外地出差的上海市虹口区嘉兴路街道安丘居民区党总支雷国兴，难抑激动的心情：“手机都要被打爆了，朋友圈也是满满的点赞！”
时间回溯到2018年11月，习总走进虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站；市民驿站里，来自居委会、企业的几位年轻人正在交流社区推广垃圾分类的做法……习总十分感兴趣，仔细询问有关情况。一位年轻人介绍说公益活动已经成为新时尚。习总强调，垃圾分类工作就是新时尚！
这几年，雷国兴先后担任嘉兴路街道3个居民区的党总支，始终把垃圾分类作为社区的“民生大事”来抓。担任飘鹰居民区党总支期间，雷国兴组织对飘鹰花苑小区垃圾箱房进行了智能化改造。改造后的垃圾箱房，可以刷卡开门、分类投放、自动称重、语音提示，居民只需10秒就能完成垃圾分类投放，还能了解自家生活垃圾产生的数据。
“同志，你的垃圾落地了，请正确投放。”一名居民不小心把一些垃圾倒出了桶外，没走几步，手机上就收到了语音提示，他便回头捡起散落在地的垃圾，投进桶里。在飘鹰居民区，这种垃圾分类投放点的摄像头，通过手机语音对讲功能，向居民实时进行提醒。
“安丘居民区所辖的瑞虹二期也将升级为智能化垃圾箱房，改造后将具有称重、冲洗、监督、溯源等功能。”雷国兴说。
“我们每幢居民楼都有党组织，每名党员都发挥作用，推动垃圾分类，还带来了意想不到的改变——环境变好了，邻里关系也更和谐了。这为基层社区治理提供了很好的支点。”雷国兴说，“现在可以自豪地说，新时尚已经成了居民的好习惯！”
在安丘居民区，由党总支牵头成立的“瑞庭先锋”志愿者团队，开展垃圾分类志愿服务活动已经多年。近一两年，党总支注重引导中青年加入团队，志愿服务的“朋友圈”越来越大……
雷国兴觉得，要发动更多热心公益、有一技之长的居民加入志愿者队伍。比如，在瑞二小区，居民志愿者自发设计了新的垃圾箱房外观，还根据居民反馈意见，引入科技含量更高的智能化垃圾箱房。“把居民的‘金点子’转化为更好推进垃圾分类工作的切实措施，我们要不懈努力！”雷国兴说。
“你们让小朋友当监督员这招真好！我不小心把干湿垃圾混装了，结果孙女儿愣是不干呢……”一位阿婆笑道。
作为嘉兴路街道新港居民区党总支，44岁的钱晶已在社区工作了14年。近些年推进垃圾分类工作，她点子多、办得活动多，获得了社区居民的称赞。
“前几年，我们刚开始宣传垃圾分类时，有些人还不太理解……”钱晶说，宣传引导和示范带动垃圾分类，离不开各方协同发力。于是，她发动起居民区的党员、志愿者、楼组长等，“我先学会掌握垃圾分类各项政策、方法，再带领大家一起学。先把志愿者们都培训成‘知识通’，再向居民作宣传引导，工作效率就高了。”
做好垃圾分类，还需要居民的主动作为。看到小区里年轻父母多、社团活动多，钱晶决定举办趣味比赛，将垃圾分类知识作为比赛内容。如此一来，居民们的热情被激发出来：一到周末，广场上就聚集许多居民，比赛热火朝天……
“我们还开展了‘小手拉大手’活动，让小朋友‘监督’大人开展垃圾分类，效果也很好。”钱晶说，社区多次开展“垃圾分类进校园”活动，组织小志愿者参与垃圾分类宣传活动。“小朋友们认真地站在垃圾投放点当起‘监督员’，大人们感到压力，不规范投放的行为越来越少。”
“湿垃圾如何再减重值得关注”“垃圾分类还可以再精细化”“可回收垃圾的利用率还能再提高”……对于接下来的工作，钱晶还有很多新想法：“我们要在生活观念、生活习惯上，时时处处弘扬低碳生活新时尚，把垃圾分类投放坚持好，把垃圾资源化利用落实好，让社区环境更加整洁、百姓家园更加美丽。”
“没想到垃圾分类做好了，还能化解邻里矛盾。”谈起近年来持续开展的垃圾分类工作，嘉兴路街道垦业居委会主任张慧隽感慨地说。
“以前垃圾没分类，年轻人喜欢把混装的垃圾袋扔在门口，准备第二天出门上班时再扔；可老年人起得早，见到飘着臭味的垃圾袋，自然要生气。一来二去，邻里便产生了矛盾。”张慧隽说。
街道开展党群活动，一些党员建议：可以把垃圾分类作为突破口，改善卫生环境，化解邻里矛盾。很快，张慧隽便在垦业小区尝试垃圾分类……
几年下来，张慧隽带领志愿者根据小区实际开展垃圾分类工作，想了不少招儿。“老年人听不大懂复杂的垃圾分类要求，我们就找到社区书画院，设计出简洁易懂的绘画宣传册。”张慧隽说，“对年轻人，主要是在微信群里沟通，选择在晚上或周末举办社区宣传活动。”
“小区里有很多短租户，宣传引导了几个月后，房子里又换了新租客。”张慧隽说，“没办法，就是要不气馁、不埋怨，主动热情、不厌其烦地搞好宣讲。”
除了宣传，也要监督。张慧隽经常站在垃圾投放点，和保洁员一起“守”着垃圾桶。“最开始，不管谁来扔垃圾，我们都要盯着看：分好类了，我们点个赞；没分的，就啰嗦几句。时间长了，居民的好习惯就养成了。”张慧隽笑道。
张慧隽每天都要在辖区内走一走，看到地上有垃圾就顺手捡起来；看到楼道里还有人放垃圾，就联系楼组长抓紧处理。垦业小区3号楼的楼组长陆华清说：“张慧隽对垃圾分类可上心了。我收到她的微信，不仅要处理掉这袋垃圾，晚上还要去这户人家做宣讲。有时她还和我一起去，一定把宣讲做到位。”
“因为干湿分离，垃圾因而散发臭味的情况少了；因为养成了定时定点投放习惯，极少有人再将垃圾袋扔在家门口了。”张慧隽说，“楼道变得干净整洁，以前因为扔垃圾而造成的矛盾也都没有了。”
这几天，张慧隽反复捧读总的回信：“做好服务工作，就要抓住群众身边的关键小事，持之以恒地坚持下去。我们将继续把垃圾分类工作做细做实做深，让低碳生活新时尚蔚然成风。”
