就拿我天天乘坐的地铁为例，我发现，在有转乘的车站，洗手间是会设在站台内的。说来这是件小事，但对于在地铁里辗转切换线路的人来说，方便程度可是大大提升；杭州地铁的卫生间是有专门的母婴室的，我进去看了一下，设施不错，卫生情况也很好；通往机场和火车站的线路上，车厢里有行李架；人流量大的线路，扶手设计成环状，能同时扶住更多的人。
在街头，细节更是无处不在。楼宇、街边，常见漂亮的装饰，或是雕塑或是艺术气质的装置，非常养眼；各种场馆、公园都有明确的无障碍通道；花卉草木，也是多个品种精心搭配，平凡小花也能做成不同颜色、高低错落的效果，热烈又自然。特别要提的是分类垃圾桶，在不同类别的垃圾筒上，有详细的图示。比如，可回收的这边，就画着水瓶、玩具、纸张等等；其他那边，就画着一次性餐具、餐巾纸、灰土等等。有了图示，按图片标的扔就行，人就不必站在垃圾筒前还要花时间去判断。这个细节很小，但这不就是典型的用户思维吗？
更厉害的是钱塘江岸，江堤上一段一段，全是人文风情的介绍。从历史典故到民俗活动，从传统手艺到大小景点，都以手绘+文字的方式绘制在江堤上。手绘带着国画风韵，很漂亮；文字简洁，句式轻松，看下来一点不累。人可以沿着江边走边看，散步的同事们都能get到一堆知识点。
亚运会正在举行，我之前也提到过，城市里到处可见亚运元素。花园中有吉祥物可拍照合影，地铁站里有跑道的地面设计，一些地铁车厢也涂装成运动场、游泳馆……亚运元素深度融入市民的生活，请注意，是融入，而不是覆盖或改变原有的生活。
好的设计必须有好的细节，好的细节，源于对生活的真诚体验。我想，灵秀杭州之所以灵秀，恰恰是因为这份对生活的细腻与温柔吧。
