隨著智慧、傳感等技術的發展,越來越多的家居日用品開始加入“智慧家居”的大陣營,智慧“魔鏡”、智慧椅、智慧床墊、智慧衣架、智慧垃圾桶……似乎不挂個“智慧”名號,都不好説出口。當然,一旦祭出“智慧”殺手,物品的身價也會蹭蹭上漲,譬如加上“智慧翻蓋”的垃圾桶,身份直接從“十元店”晉陞數百元的“品質家居”。
大概從2016年左右,智慧垃圾桶開始進入國人視野。2018年左右,小米有品平臺推出一款眾籌産品——拓牛智慧垃圾桶,眾籌價位199元,兩天后眾籌頁面顯示有29000余人參與全款支援,另有11000余人參加了“1塊錢參與”。
活動結束後不久,拓牛科技宣佈,3個月時間內“小米拓牛智慧垃圾桶”關鍵詞在垃圾桶類目搜索指數迅速攀升,達數千萬條;眾籌最終支援人數超52000人,最終眾籌率達成2600%。截至目前,拓牛科技已經完成四輪融資,分別是2017年由海泉基金領投的種子輪融資;2018年初由獅吼基金、雨和基金領投的天使輪融資;2018年11月由京東、鼎祥和盈趣科技(002925)領投的Pre-A 輪融資;以及2021年初,由盈趣科技領投的A輪融資。在一眾智慧垃圾桶品牌中,拓牛産品的定價也較高,除了自感應開關桶蓋外,拓牛科技的主打賣點還有“自動打包換袋”等。拓牛科技負責人面對媒體時表示,公司2020年營收同比增長達70%,營收規模達到億元級。
除了拓牛以外,納仕達、EKO等品牌也成為智慧垃圾桶行業升起的“新星”;此外,包括科勒、得力、禧天龍、愛麗思等衛浴、文具、收納品牌也紛紛佈局該産業。智慧垃圾桶儼然成為科技進步光環下的又一個 “投資風口”。
網友“@後見之明鄭荃”分享道,“今天我的垃圾桶又壞了……垃圾桶還能壞?普通垃圾桶很難壞,可智慧的就不一定了。”從分享中,可以了解到,2018年該網友購入一款拓牛智慧垃圾桶,使用約一年後,産品開始出現無法充電的情況。經過維修,半年後該産品再次發生故障,出現垃圾袋無法打包故障,而該功能是産品的主要宣傳賣點。
網友“@飆風”提到,眾籌購買了拓牛智慧垃圾桶,但使用一段時間後,出現産品無法充電情況,“聯繫客服説是出保了,要快遞回去換電池,至少55元還不包括快遞費,呵呵,我還有3個耗材沒用完。不修了,電池品質差,不差錢的可以當玩具用。”
網友“@Chronos”説,“只能用一年,一年剛到就壞,兩個都要我寄回去,來回運費自負,摔壞不管。”
網友“@楚雲飛”提到,“買給家裏老人用,他們不大會用平時基本閒置,結果買了3個還是壞了2個,一個無法打包,一個完全沒反應了,買垃圾桶結果買了個垃圾,品質完全不過關。”
面對智慧垃圾桶過保即壞的情況,甚至有消費者為其冠以了“計劃性廢止”的專屬名詞。而且不止拓牛一家,其他智慧垃圾桶品牌,同樣面臨著“壽命短”的難題。
有消費者提到,智慧垃圾桶用久後難免會臟,自己想用少量水沖洗,因為怕産品短路,用水很少,也避開了主要電器元件所在位置,但最終還是中招,“産品防水能力幾乎沒有,300大洋的産品輕易變磚頭。”有消費者吐槽,購買智慧垃圾桶後,一開始覺得非常高大上,但産品開蓋響應時間在2秒左右,響應距離在35釐米範圍內,本來應該一氣呵成的扔垃圾動作,不得不變成“慢動作”,“如果非要説它有什麼適用場景,那就是廁所吧,上廁所人不會移動,高度也夠矮。如果用於居室、廚房,勸君三思。”
關於智慧垃圾桶的吐槽簡直可以做成“段子集”——有人吐槽專用垃圾袋太貴,用不起;有人分享寵物如何掌握桶蓋開關訣竅;有人分享品牌售後如何教他手動開關桶蓋;有人分享如何用膝蓋觸發開關……
儘管評論區很“歡樂”,但這種自嘲式的無厘頭吐槽背後,隱藏的是消費者對智慧垃圾桶産品品質、産品體驗的不滿;而對於任何一種新興産品而言,消費口碑是其能夠做大做強還是走向衰亡的決定因素。
拓牛創始人面對媒體時曾提到,中國目前有4.3億家庭,戶均兩個垃圾桶,那麼智慧垃圾桶潛在的市場容量便在8.6億個;而除了C端用戶,非家庭場景如醫院、賓館、商場等場景需求量約為6億個,整個行業的潛力是巨大地。
但是要將市場潛力變現,終歸離不開産品“説話”,而目前,智慧垃圾桶的“産品語言”顯然還遠未達到令消費者滿意的地步。
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