人民网银川2月22日电 （记者阎梦婕）“请你一定帮帮我们，我儿子的人工耳蜗外机丢了，找不回来的话，孩子可就听不见了……”2月20日23时40分，银川开往北京西的D265次列车在风雪中疾行，旅客郑女士焦急地找到1号车厢列车员秦梅寻求帮助。经过询问，原来一名乘火车前往北京复诊的15岁少年不慎丢失人工耳蜗外机，陷入“无声的世界”。
“您先别着急，回忆一下孩子到过车上的哪些位置，我来想办法！”秦梅一边安抚郑女士的情绪，一边通过手持终端文字功能与郑女士的儿子交流，详细了解人工耳蜗丢失的情况。依据描述，列车从银川火车站始发后，孩子一直就座于1号车厢内，期间，曾在到达盐池站前使用过一次卫生间。直到定边站开车后，俩突然发现人工耳蜗外机丢失。
“外机需要与通过手术植入颅骨内的人工耳蜗体内机配合才能使用，如果孩子的‘耳朵’找不回来，重新适配新的外机不但过程繁琐，适配同种型号大概还需要40万元。”秦梅与郑女士交谈后得知，如无法寻回外机，很可能会让这个本就拮据的家庭背上沉重的经济负担。
了解情况后，秦梅迅速展开查找。她俯下身子，在一个个座席下地毯式搜索，挨个检查卫生间的角角落落和垃圾桶。
21日凌晨3时许，列车即将到达太原车站，由于太原站属于列车垃圾投放站点，春运大客流期间，为给旅客带来更好的乘车环境，车厢垃圾必须全部定点投放于此。因此，务必要在抵达太原站前寻回孩子的“耳朵”。
时间紧迫，秦梅将寻找目标投向车厢周围的几个垃圾桶，逐一翻找。终于，在翻找到第三袋垃圾时，发现了遗失的人工耳蜗外机。
“感谢1号车厢乘务员竭尽全力的帮助，解决了我的燃眉之急。人间有大爱！本趟乘坐D265次列车的经历让我毕生难忘。”郑女士在随后的表扬信中写道，感激之情溢于言表。
秦梅归还孩子的人工耳蜗外机。银川客运段供图 人民网银川2月22日电 （记者阎梦婕）“请你一定帮帮我们，我儿子的人工耳蜗外机丢了，找不回来的话，孩子可就听不见了……”2月20日23时40分，银川开往北京西的D265次列车在风雪中疾行，旅客郑女士焦急地找到1号车厢列车员秦梅寻求帮助。…
银川机场迎来龙年首场降雪天气。银川机场供图 人民网银川2月21日电 （记者阎梦婕）2月20日，受全国大范围降温降雪影响，银川机场迎来龙年首场降雪天气，本次降雪量大，持续时间久，给机场春运保障工作带来压力，坚守在岗的银川机场人严格按照除冰雪保障预案，紧盯安全工作每一环节，全力做好各项保障工作，为春运出行旅客保驾护航。…
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